Airlines Cokot Sosial
Airlines langkung di sakumna dunya anu ngarobahna kana média sosial pikeun ngahontal basa customer maranéhanana. Dina consultancy aviation maskapai Media Sosial Outlook 2016 na SimpliFlying kapanggih di handap:
- Aya fokus gede dina nyetir gol bisnis inti tina média sosial, sarta layanan palanggan geus mecenghul salaku prioritas luhur pikeun 88,5 persén executives maskapai;
- tim dedicated narima hiji skor kapuasan 100 persen;
- Aya nembongan jadi gap antara prioritas, struktur tim pikaresep jeung optimism tina tingkat senior na manajemen-tingkat tengah;
- Bedana régional dina watesan prioritas tur tantangan anu rada Stark. 75 persén Airlines Jérmanik ngakuan inflexibility tina struktur tim salaku tantangan luhur sedengkeun ukur 43 persen tina executives maskapai di Asia Pasifik (APAC) dirasakeun sami. Nya kitu, nyetir kasatiaan ngagunakeun média sosial éta prioritas pikeun 88,5% persén Airlines Jérmanik tapi ukur keur 55 persén leuwih Éropa; jeung
- 71 persén Airlines nyangka paningkatan atawa tinggal sarua budgets sosial dina 2015-16. Sahiji, 50 persén nyangka budgets bisa ngaronjat keur iklan. 25 persén nyangka ka balik arah mangrupakeun akusisi ti parabot anyar jeung 25 persén arah ékspansi tim.
Di handap ieu daptar 15 operator internasional mertimbangkeun handap on Facebook.
01 of 15
Ryanair
ultra-béaya rendah pamawa Irlandia urang migunakeun kaca tout ongkos na nyewa mobil poéna resmina, maksud, contests sarta informasi hiber hirup. Ogé showcases tulisan ti blog resmi na nu showcases kota eta fungsi. Aya ogé video sareng poto dipasang dina kaca. Panumpang nganggo tulisan pikeun ngawadul ngeunaan isu jeung maskapai nu eta nuju ka alamat sporadically.
02 of 15
Qantas
pamawa bendera Australia urang migunakeun kaca Facebook -na pikeun berinteraksi sareng panumpang na konsumén poténsial. Kana ngahontal kaca, hiji talatah instan Pops nepi: Hai nami anjeun! Anjeun ayeuna bisa make Qantas Rasul ka: 1. Chat jeung batur ti Rojongan Palanggan. 2. Kotektak eusi perjalanan endah pisan. Siap? Ucapkeun hi!
Sarta eta mana ti dinya, jeung loba kandungan anu Sigana mah tim média sosial di maskapai urang estu nyobian kalibet ku panongton na. Aya sagalana ti wisata video ti 787 Dreamliner anyar dilakukeun ku kaptén Qantas ka pos blog on 20 kudu-tingali kota pamawa nu ngagaduhan.
03 of 15
Ethiopian Airlines
pamawa bandéra nagara urang susunan nada ku ngirim hiji talatah instan otomatis lamun Anjeun darat dina kaca: Dear nami anjeun! Hatur nuhun sia di kabaran ku kami di Rasul. Mangga ngirim kami patalékan anjeun bisa jadi kudu. maskapai ngagunakeun Facebook pikeun recruit, pamer foto tina armada na, showcases jasa dahareun jeung inuman inflight sarta promotes aplikasi na ku maturan diskon ongkos. Ieu malah nyorong datang panawaran keur gawean di maskapai nu.
04 of 15
Katay Pasifik
pamawa bendera Hongkong urang migunakeun kaca Facebook na utamana pamer poto sareng video. Ogé boga contests, saran perjalanan, jualan ongkos na tulisan ti blog na.
05 of 15
Virgin Atlantic
Kaca Facebook tina pamawa Britania ieu cocog kapribadian cheeky jeung senang na. Kitu kieu Emma, hiji rencang hiber, noting sabaraha kopi na teh manehna ngagaduhan marengan léngkah dicokot (12.000 janten pasti) dina hiber ti London ka Los Angeles. Ieu dipasang hiji video noting status na salaku maskapai mimiti nawarkeun hiburan keur panumpang buta tur poto tina A350-1000 Airbus kahijina.
06 of 15
hawa Perancis
The French tulisan pamawa bendera dina basa Inggris sarta Perancis, kalawan tumbu ka poto hébat sareng video dina maksud na. Kala na ngawengku video informational, contests tujuan, runtuyan poto dina hashtag na flash ongkos jualan #FranceIsInTheAir. Kuring resep eusi, tapi kuring keukeuh maranéhna bakal masangkeun leuwih ti sakali atawa dua kali sabulan.
07 of 15
Air Asia
pamawa basis Malaysia Kuala Lumpur, ieu pisan aktif di Facebook, sarta anjeun bisa ngabejaan momen anjeun anjog dina kaca na. Katuhu kaluar bat, éta mangrupa daptar wawakil jam maskapai nu sadia (9 am kana 6 pm) jeung nawarkeun apdet na ongkosna ekslusif pikeun maranéhanana anu resep kaca. Pengikut ogé bisa buku penerbangan ti link. Ogé highlights kota on jaringan jalur na, atraksi keur didatangan di kota eta fungsi, nu planes gaduh konektipitas inflight na hiji pengumuman tina kreasi a Parabot Tenang on penerbangan Air Asia X.
08 of 15
British Airways
Inggris pamawa bendera nawarkeun tumbu langsung buku hiber jeung konsumén titik kalayan isu layanan langsung ka akun Twitter na. kaca teu hal kaasup promosi musisi Britania, panyorot atraksi nganjang di kota eta fungsi, maturan tips pikeun perencanaan lalampahan sarta malah celebrating lahir Putri Charlotte. pamawa nu aktip engages kalawan pengikut na.
09 of 15
Émirat
pamawa nu basis Dubai boga staf sadia ti 8 am ka 8 pm GMT pikeun mantuan para nasabah na nunjuk ka link lamun aranjeunna kedah langkung bantuan. Ieu nawiskeun video tina acara na, maksud na gawe parusahaan, maksud anyar, foto tina armada sarta winners kontes kaliwat, deliveries pesawat na konektipitas inflight.
10 of 15
KLM
Pamawa bendera Belanda meunang sora kuring keur maskapai anu ngagunakeun média sosial - kaasup Facebook - paling éféktif. Anjeun darat dina kaca, aya anu jam anu bakal ngabejaan ka maneh kumaha lila eta bakal butuh nepi ka meunang hiji reply kana queries sagala, sarta yén éta ngoperasikeun 24 jam sapoé. Éta mana up ti dinya, kalawan tumbu ka buku hiber, endah poto sareng video, cara metot kana salam urang, flash jualan ongkos, naha penerbangan nu nyangsang na loba barang informatif lianna. Jeung tim KLM ngajawab unggal query.
11 of 15
LAN Airlines
pamawa nu basis Chili Santiago, nembongkeun kelir na dina hareupeun kaca na sareng poto dua jet diparkir dina stadion soccer ngagungkeun status na salaku maskapai resmi sahiji Copa Amerika 2015 pasanggiri, anu acara pikeun tim Amérika Kidul. Ieu ciri runtuyan video, # SpeakLikeALocal marengan contests perjalanan, sponsorships lokal, paking tips na poto sareng video.
12 of 15
Lufthansa
Pamawa mucunghul geus nempatkeun Kaca Facebook na tunda heula sanggeus Maret 2015 kacilakaan tina hiji A320 Airbus dioperasikeun ku cabangna Germanwings. Lambang jeung poto panutup nu diapit ku #InDeepSorrow hashtag. Tapi tim tetep mucunghul bisa ngawalon patarosan konsumén '.
13 of 15
Qatar Airways
pamawa bandéra nagara urang nawarkeun Tumbu langsung penerbangan buku, nanganan isu layanan palanggan sarta glance dina kaca Instagram -na pikeun. eta oge boga video (kawas pangalaman gawe di maskapai nu), announcements kota anyar, apdet hiber, poto follower-dikintunkeun na highlights tina jasa inflight na.
14 of 15
Singapore Airlines
Kaca pamawa urang ciri anu tab booking langsung marengan poto sareng video. Ogé spotlights blogger anu masangkeun ngeunaan maskapai, jualan ongkos, highlights kota, hiburan inflight, tanda petik perjalanan inspirational sarta sajarah di Singapura Girls iconic. Jeung agén layanan palanggan ngajawab unggal pertanyaan.
15 of 15
Turki Airlines
Pamawa urang panutup poto tag garis berbunyi "Jalma pikaresepeun, Unak pikaresepeun". Ieu ciri travelogs sahiji kota eta fungsi, hiji kontes perjalanan, hiji perayaan Minggu Pariwisata Nasional, iinditan nyalira na tips packing. Maranéhanana mantau kaca ogé ngajawab patarosan na nawiskeun bantuan offline salajengna.