Meunang kapuasan mun anjeun boga keluhan valid mangsa anjeun tetep hotél
Malah dina pangalusna hotél, hal buka salah kalana. Sabar, kegigihan, sarta seuri buka cara lila arah meunang hasil mun anjeun boga keluhan valid dina hiji hotél.
Identipikasi Masalah nu
Pastikeun anjeun tiasa ngajelaskeun masalah jelas tur concisely. Ulah exaggerate; jujur tur ngabejaan eta kawas éta. Meunang bukti lamun bisa. poto A snapped kalawan ponsel Anjeun tiasa janten gambar kuat.
Lamun éta ngan hiji annoyance leutik, mertimbangkeun letting eta geser.
Kahirupan geus pondok, sarta yén mana ganda lamun anjeun dina pakansi. Simpen diri sababaraha stress ku picking battles anjeun, tetep rasa anjeun humor na keur fléksibel nalika Nyanghareupan hiji masalah minor bisa hirup kalawan.
Identipikasi Solusi nu
Sateuacan anjeun wadul, angka kaluar naon ekspektasi anjeun solusi anu. Anjeun peryogi hal dibereskeun di kamar anjeun? Peryogi kamar anyar ditugaskeun? Naon jadwal anjeun?
Janten realistis tentang santunan pikeun masalah. Anjeun teu kedah mayar jasa anjeun henteu nampi. Tapi anjeun saperti teu mirip gaduh Anjeun sakabéh tetep comped lantaran hiji hal teu bisa dipake di kamar anjeun.
Hiji pendekatan mantuan anu keur nyaritakeun manajer nu teu pilari santunan, anjeun ngan hayang hayu anjeunna / dirina nyaho aya masalah sangkan bisa kajawab.
Waktos keluhan anjeun
Ngawadul pas anjeun terang aya masalah . Ulah ngantosan dugi dinten hareup atawa sawaktos Anjeun keur mariksa kaluar. Masih, upami aya hiji garis panjang di meja hareup jeung sagala telepon nu ringing, Anjeun meureun hoyong reureuh dugi waktu quieter jadi perhatian bisa jadi modal pikeun masalah anjeun.
Ngangluh di Jalma
Ulah nelepon ka meja hareup kalayan masalah anjeun. Turun di jalma na ngobrol rupa pikeun nyanghareupan. Ngajelaskeun kaayaan sarta ngantep éta nyaho naon ekspektasi anjeun téh. Tetep carita anjeun pondok jeung ka titik.
tetep Kalem
Janten sopan tur tenang. Malah lamun ngarasa frustasi atawa ambek, pernah ngangkat sora anjeun atanapi leungit tiis anjeun.
A seuri mana cara lila arah nulungan jalma hayang mantuan anjeun. Kaleungitan watek anjeun bakal nyieun kaayaan goréng, sarta mungkin malah neangan anjeun diantar kaluar tina hotél. Ngabejaan carita anjeun sakaligus, tanpa kaleuleuwihan atawa drama ( "kuma lalampahan abdi ruined!"), Sarta naon dipilampah rengse ngeunaan eta, sarta ngadagoan respon a.
Manggihan Jalma Sareng Power nu
Anjeun kudu bisa nangtukeun cukup gancang lamun baé anjeun diomongkeun ka daék jeung bisa ngalereskeun masalah. Lamun henteu, ménta keur manajer di tugas atanapi GM (umum manajer). Kalem tur candidly ngajelaskeun kaayaan mun manajer jeung naon hoyong rengse. Hayu aranjeunna nyaho saha nu sejenna nu geus dikaitkeun ka na nalika.
Kedah sabar
Dina loba kasus, kaayaan bisa ngumbar katuhu jauh. staf hotél téh dina bisnis layanan palanggan, sarta pikeun bagian paling, maranéhna rék jadi wareg. Terus di pikiran nu sababaraha masalah anu saluareun kontrol, sarta sababaraha nyandak waktos ka ngalereskeun. Upami Anjeun gaduh frame waktos husus (misalna, anjeun boga pasamoan dinner jeung kudu make nu rusak pancuran); menta aranjeunna pikeun rencana cadangan (ngamangpaatkeun pancuran di kamar sejen atanapi di spa teh).
jadi pengkuh
Mun anjeun diomongkeun ka jalma bener (hiji jeung kakuatan pikeun ngalereskeun masalah), sarta aranjeunna sigana hoream pikeun ngalakukeunana, nanya deui, lajeng a katilu kalina.
Tetep sopan tur tetep cool anjeun, sarta jadi pengkuh dina nyarios kedah anjeun solusi.
janten fléksibel
Mun aranjeunna moal bisa nawarkeun fix anjeun dipénta, mertimbangkeun wae nangtukeun séjén maranéhna geus ditawarkeun kalawan pikiran muka. Ieu bener bade uing sakabéh pakansi lamun teu boga panempoan kolam renang nu anjeun imagined? Tetep rasa anjeun humor sarta fokus dina positip
Candak Ieu Imah
Hadé Éta pikeun ngabéréskeun masalah nalika anjeun masih di hotél. Mun keur sababaraha alesan maranéhna moal bisa ngalereskeun masalah pikeun kapuasan anjeun bari anjeun di hotél, tetep catetan tina naon anu lumangsung, nu Anjeun dikaitkeun kana, nalika, sarta naon ieu bae. Sakali di imah, anjeun tiasa sengketa di biaya jeung parusahaan kartu kiridit (salawasna mayar kalawan hiji) jeung nulis surat ka General Manajer sahiji hotél. Anjeun kudu ngaharepkeun reply dina sababaraha minggu jeung hiji apology, a ngabalikeun duit parsial, atawa hiji uleman pikeun balik ka hotél dina laju ngurangan kapayunna.
Mun hotél mangrupa bagian ti ranté hiji, ulah pasoalan surat anjeun nulis ka CEO nu iwal anjeun bisa meunang respon nyugemakeun ti staf hotél.
Malah lamun gaduh keluhan a, inget: hotél (jeung jalma anu gawe di aranjeunna) henteu sampurna, sarta hal buka salah leuwih sering ti salah sahiji urang hoyong. Lamun manggihan hiji hotél nu solves masalah anjeun éfisién, némbongkeun éta pangajén anjeun ku kenging gelar customer ulang .